Speech Laboratory

Исследуем речь, обучаем модели и создаём технологии для голосового искусственного интеллекта.

02

Наша команда — эксперты в речевом AI и ML

SLA_ — молодая команда из 20+ исследователей и ML-инженеров.

Мы создаём и обучаем ASR, TTS и языковые модели, работаем с мультиязычными моделями и языками с небольшим количеством доступных данных, создаём собственную голосовую инфраструктуру.

Команда объединяет исследовательскую экспертизу и опыт создания технологий, работающих в реальных продуктах.

20+

исследователей и ML-инженеров

15+ лет

экспертизы в речевом AI

20k+

загрузок open-source проектов

8+

научных публикаций

15

патентов в области AI

03

Исследования

Наш основной исследовательский фокус — качество, надёжность и эффективность речевых моделей.

Надёжность речевых моделей

Галлюцинации, ошибки моделей, устойчивость и интерпретируемость.

Мультиязычность

Мультиязычные модели, диалекты и языки с небольшим количеством доступных данных.

Оценка качества

Датасеты, бенчмарки и автоматическая оценка речевых моделей.

Речевые модели

Исследование, обучение и адаптация современных ASR и TTS моделей.

04

От речевой модели до живого разговора

Мы создаём не только ASR и TTS модели, но и полный технологический стек для естественного разговора человека с AI в реальном времени.

Один из ключевых фокусов — лёгкие потоковые модели с минимальной задержкой, способные работать в режиме живого разговора.

Потоковое распознавание речи

ASR в реальном времени с минимальной задержкой.

Синтез речи

Быстрый и естественный TTS для разных языков.

Определение конца реплики

Определяем момент, когда человек закончил говорить и AI может отвечать.

Перебивания

Позволяем человеку естественно перебивать AI во время разговора.

Шумоподавление

Работаем с телефонными линиями, фоновым шумом и сложными акустическими условиями.

Мультиязычность

Обучаем и адаптируем модели для разных языков, включая языки с ограниченным количеством данных.

05

Языковые модели

LLM — второй важный технологический слой наших AI-систем.

Мы занимаемся fine-tuning языковых моделей и создаём компактные специализированные модели для решения конкретных бизнес-задач.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Fine-tuning LLM Компактные модели Работа с корпоративными знаниями Использование инструментов Агентные системы

06

Качество, которое можно измерить

Для enterprise AI недостаточно просто хорошо разговаривать. Поведение системы должно быть измеримым, предсказуемым и контролируемым.

Мы автоматизируем оценку разговоров AI-агентов и используем LLM для анализа качества, поиска ошибок и контроля выполнения заданных правил.

01

Разговор

02

Оценка

03

Поиск ошибок

04

Улучшение

ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ

Автоматическая оценка качества

Автоматически анализируем и размечаем разговоры.

LLM как судья

Используем языковые модели для оценки качества ответов и поведения агентов.

Контроль политик

Проверяем соблюдение бизнес-правил и корпоративных требований.

Ограничения и безопасность

Создаём механизмы контроля поведения AI-агентов.

Платформа AI-агентов для банков, телекома, медицины

Запускайте голосовых и чат AI-агентов для выполнения бизнес-процессов

Открытая архитектура On-premise и VPC развертывание Контролируемая безопасная среда Мультиязычные голос и текст

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Снижение стоимости контакта в сравнении с оператором

КАЧЕСТВО

100 %

Соблюдение требований комплаенса в каждом взаимодействии

СКОРОСТЬ

10 дн.

Время на развертывание нового AI-агента

АВТОМАТИЗАЦИЯ

80 %

Рутинных звонков можно автоматизировать сегодня

01

Платформа для AI-автоматизации бизнес-операций

Запускайте AI-агентов, автоматизируйте реальные процессы, повышайте эффективность с сохранением полного контроля внутри вашей инфраструктуры

ЗАПУСК

Превращайте процессы в AI-агентов

Настройка ролей через шаблоны, инструкции и политики

Готовые сценарии для быстрого запуска Конфигурирование агентов с материалами для сотрудников No-code для бизнеса и code-first для инженеров

РАБОТА АГЕНТОВ

Коммуникации с клиентами в реальном времени

Звонки и чаты с достижением бизнес-результатов

Работа с голосом и текстом на нескольких языках Контролируемый доступ к внутренним системам Фокус агентов на достижении целей

ОПТИМИЗАЦИЯ

Аналитика и контроль каждого действия агента

100 % действий проходят оценку качества и соответствия

Отслеживание ключевых показателей агента Оценка соблюдения скриптов и качества результата Автоматизированный аудит всех диалогов и действий

КОНТРОЛЬ

Прозрачность операций

Полный контроль данных, доступов и действий агентов в рамках требований регулируемых отраслей

Все данные остаются внутри инфраструктуры Настраиваемые ограничения и разрешения для агентов Ручное подтверждение чувствительных операций Логирование каждого действия агента

02

Примеры агентов для реальных бизнес-задач

Адаптируйте готовые AI-роли под свои процессы и требования

Агент по взысканию

Взыскание платежей с соблюдением compliance-требований

ФУНКЦИИ

Напоминания об оплатеОбсуждение сроков погашенияПовторные обращения по задолженностиСценарии ручного вмешательства

РЕЗУЛЬТАТ

Повышение суммы возвратов и снижение операционных расходов

Агент поддержки

Автоматизируйте рутинную поддержку клиентов без потери контекста коммуникации

ФУНКЦИИ

Обработка входящих запросовОпределение типа и приоритета проблемыОтветы на типовые вопросы клиентовПовторные коммуникации с клиентами

РЕЗУЛЬТАТ

Снижение нагрузки на поддержку и увеличение CX

Агент по продажам

Автоматизируйте входящие и исходящие продажи

ФУНКЦИИ

Квалификация лидовПомощь клиенту в выборе продуктаРабота с возражениямиЗапись на демо или встречу

РЕЗУЛЬТАТ

Ускорение работы с воронкой продаж и оптимизация операционных затрат

Агент верификации

Снижение ручной нагрузки при верификации и онбординге

ФУНКЦИИ

Проверка личности клиентаПервичный сбор информации о клиентеУточнение недостающих данныхОбновления по статусу онбординга

РЕЗУЛЬТАТ

Увеличение конверсии при онбординге и верификации

Агент-рекрутер

Автоматизация HR-запросов с единым стандартом коммуникации

ФУНКЦИИ

Ответы на типовые вопросы сотрудниковКонсультации по корпоративным стандартамСкрининг и скоринг кандидатовОрганизация интервью

РЕЗУЛЬТАТ

Масштабирование HR-операций при массовом найме

03

Единая платформа для регулируемых индустрий

Банки

ВзысканиеОнбордингВерификация

Страхование

Страховые случаиСопровождение полисовПродление полисов

Здравоохранение

АдминистрированиеРегистрация обращенийНапоминания о платежах

Телеком

ПоддержкаПродажиУдержаниеНапоминания о платежах

Ecommerce

ПоддержкаСтатусы заказовВозвратыПовышение конверсий

Госсектор

Прием обращенийИнформирование по заявкамБронирование встреч

04

Безопасная и контролируемая работа AI-агентов

Запускайте агентов в рамках своей инфраструктуры с политиками безопасности, под контролем пользователей и с полным логированием взаимодействий

Локальное развертывание

Все данные остаются внутри вашего контура

Развертывание on-premise, в VPC или private cloudЛокальные или разрешенные облачные моделиКонтролируемый доступ к пользовательским данным

Строгие правила исполнения

AI-агенты работают только в рамках утвержденных сценариев и правил

Утвержденные сценарии и регламентыСписок запрещенных действийРегламенты по времени, каналам и спискам контактов

Человек в контуре принятия решений

Подключение оператора для нестандартных кейсов

Ручное подтверждение важных действийПередача оператору с полным контекстом диалогаКонтроль сложных кейсов человеком

Аудит и отчетность

Полная трассировка всех AI-действий

Хранение и воспроизведение диалоговИстория вызовов инструментовМетрики качества и compliance

05

Как обеспечивается контроль работы AI-агентов

Что отличает SLA от обычных голосовых ботов?

SLA — это платформа для запуска AI-сотрудников в рабочей среде. Она объединяет настройку агентов, выполнение процессов, интеграции с системами, контроль качества, подключение человека и полный аудит в единой контролируемой среде.

Может ли SLA работать внутри нашей инфраструктуры?

Да. Платформа поддерживает локальное размещение внутри инфраструктуры компании, включая закрытые облака и изолированные контуры.

Могут ли агенты работать с нашими существующими системами?

Да. Агенты могут взаимодействовать с внутренними системами, базами данных, CRM и другими сервисами компании через безопасные интеграции.

Что не дает агентам выходить за рамки сценария?

Агенты работают только в рамках утвержденных правил, инструкций и ограничений процессов.

Могут ли люди контролировать агентов или перехватывать диалог?

Да. Человек может подключиться, подтвердить действие, продолжить диалог или полностью взять управление на себя.

Можно ли проверить каждое взаимодействие?

Да. Все разговоры, решения и действия сохраняются и доступны для проверки.

Как вы измеряете качество работы агентов?

Платформа автоматически оценивает качество общения, соблюдение правил, результативность и корректность выполнения задач.

Как безопасно начать внедрение?

Обычно запуск начинается с одного ограниченного сценария под контролем команды и с постепенным расширением.

AI-агент аналитики диалогов и автозаполнения CRM

Расшифровывает каждый звонок и чат, оценивает по чек-листу компании, проверяет требования регуляторов и обновляет CRM.

Внедрение за 14 дней Работает на ваших серверах Соответствует требованиям регуляторов Анализирует 100 % звонков и чатов

01

Пока звонки и чаты вне контроля, бизнес теряет деньги

Диалоги не проверяются

Прослушать и прочитать все вручную невозможно, поэтому проверяется лишь малая часть диалогов.

CRM заполняется вручную

Карточки сделок неполные: сотрудники забывают вносить данные, и решения строятся на догадках.

Нарушения видны поздно

Требования регуляторов и ошибки сотрудников всплывают уже после жалобы, спора или штрафа.

Чем дольше диалоги без контроля, тем дороже это обходится

Клиенты уходят

Часть обращений не доходит до продажи, сделки срываются.

Показатели проседают

Выручка, конверсия, средний чек и LTV ниже, чем могли бы быть.

Штрафы приходят

Нарушения ведут к штрафам, компенсациям и репутационным потерям.

02

Контроль над каждым диалогом

От анализа каждого звонка и чата до готовых данных в CRM

Анализ 100 % звонков и чатов

AI-агент обрабатывает каждый диалог во всех каналах, без выборок.

Автозаполнение CRM

Карточки сделок обновляются после каждого диалога без участия сотрудника.

Соблюдение требований регуляторов

Проверка обязательных условий и регламентов в каждом диалоге.

Качество работы команды

Качество каждого сотрудника и отдела видно в баллах и динамике.

03

Как проходит диалог

01

Звонки

записи из вашей АТС / телефонии

02

Чаты

переписки во всех каналах

03

AI-агент SLA

Расшифровывает каждый диалог и оценивает его по вашему чек-листу — стандарту компании.

04

Дашборд

для руководителя и сотрудника

05

CRM

автозаполнение карточек сделок

04

Качество диалогов растет, нарушений становится меньше

Одна цифра отражает уровень всего отдела

Сводный балл из 100 по всем диалогам обновляется после каждой оценки.

График показывает, работает ли обучение

Провели тренинг или ввели чек-лист — и сразу видно, стало ли лучше.

Рейтинг выделяет сильных и отстающих

Сразу понятно, кто тянет команду вверх, а кому нужен разбор диалогов.

Критерии подсвечивают, что исправить в первую очередь

Понятно, где команда теряет баллы и где нарушает требования регуляторов.

КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА

Вежливость и тон Уточнение деталей Ответы на вопросы клиента Информирование об услуге Структура разговора Соблюдение требований регуляторов

05

Интегрируется с вашими системами

Подключается к вашей CRM, телефонии и мессенджерам: локальным, международным и даже самописным.

Подключим систему, которой нет в списке

06

Данные не покидают ваши серверы

Все работает внутри вашей инфраструктуры, наружу ничего не передается.

Хранит данные на вашей стороне

Записи звонков, чаты, расшифровки и оценки остаются внутри инфраструктуры компании.

Соблюдает российские требования

152-ФЗ о персональных данных, требования ЦБ РФ, банковская тайна: данные не передаются третьим лицам и не покидают вашу инфраструктуру.

Подходит для регулируемых отраслей

Банки, финтех, телеком, медицина и другие компании с высокими требованиями к данным.

07

Запуск за 14 дней без затрат на оборудование

ШАГ СРОК ЧТО ПРОИСХОДИТ
Шаг 11 день

Поставляем готовый сервер

Серверная не нужна: достаточно подключить устройство к сети.

Шаг 23 дня

Подключаем CRM и телефонию

Участие вашей IT-команды минимально. AI-агент сразу начинает оценивать диалоги.

Шаг 310 дней

Калибруем под ваши стандарты

Оценки уже идут, а мы уточняем чек-листы и критерии на реальных диалогах.

4 дня до первых оценок ваших диалогов, дальше они становятся точнее

Политика конфиденциальности

Редакция от «17» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://sla.ru/ (далее — «Сайт») и сервисов sla.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

1.3. Использование Сайта и Сервиса Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

ООО «Цифровые решения и ассистенты»
ИНН: 9703237786
E-mail для обращений: hello@sla.ru
Сайт: https://sla.ru/

2.2. Оператор самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых персональных данных, а также действия, совершаемые с ними.

3. Состав и категории персональных данных

3.1. В рамках использования Сайта и Сервиса Оператор обрабатывает минимальный объём персональных данных, предоставляемых Пользователем через формы обратной связи, а именно:

  • имя;
  • адрес электронной почты.

3.2. Иные персональные данные, не указанные в пункте 3.1, Оператор не собирает и не обрабатывает.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются для:

  • обработки и рассмотрения заявок, направленных через Сайт;
  • обратной связи по запросу Пользователя;
  • предоставления доступа к тестовому периоду (бесплатному пилоту на 30 дней);
  • направления уведомлений и информации, связанных с заявкой или использованием Сервиса (при наличии согласия Пользователя).

5. Правовое основание обработки

5.1. Основанием для обработки персональных данных является добровольное согласие Пользователя, выраженное при заполнении форм на Сайте или при регистрации в Сервисе.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Передача и раскрытие персональных данных

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Передача возможна только:

  • с отдельного согласия Пользователя, либо
  • по запросу государственных органов, действующих в рамках своей компетенции.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся до достижения целей их обработки либо до момента отзыва согласия Пользователя.

7.2. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Использование файлов Cookie и аналогичных технологий

8.1. На Сайте могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

8.2. Пользователь может самостоятельно ограничить использование cookie-файлов или удалить их через настройки браузера.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на адрес электронной почты: hello@sla.ru.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает все необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

11. Изменение Политики конфиденциальности

11.1. Оператор имеет право изменять настоящую Политику в любое время.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

12. Использование Сервиса несовершеннолетними

12.1. Если Пользователь является несовершеннолетним, использование Сервиса допускается только при наличии согласия родителей или законных представителей.

13. Согласие Пользователя

13.1. Предоставляя свои персональные данные (имя и адрес электронной почты) через формы на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.

Договор-оферта

на оказание услуг с использованием платформы sla.ru

Редакция от «17» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта») и определяет условия оказания услуг ООО «Цифровые решения и ассистенты» (ИНН 9703237786, далее — «Исполнитель») посредством онлайн-платформы sla.ru (далее — «Платформа» или «Сервис»).

1.2. Лицо, принимающее условия настоящей Оферты и регистрирующееся на сайте или совершающее оплату услуг, становится Заказчиком и принимает условия настоящего Договора (далее — «Договор»).

1.3. Акцептом Оферты признаётся регистрация на сайте https://sla.ru/, заполнение формы обратной связи и/или оплата услуг Исполнителя. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (ст. 434, 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Платформы SLA и сопутствующим сервисам, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Конкретный перечень услуг, их объём, функциональные ограничения и тарифы определяются на сайте https://sla.ru/ и/или в личном кабинете Заказчика.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет.

2.4. Пилотный период. Исполнитель предоставляет новым Заказчикам бесплатный доступ к функционалу Платформы сроком на 30 (тридцать) календарных дней с момента регистрации (далее — «Пилотный период»). По окончании Пилотного периода Заказчик вправе:

  • перейти на платный тариф, оплатив доступ к Сервису;
  • прекратить использование Платформы, не оплачивая услуги.

Продолжение использования Сервиса после окончания Пилотного периода считается акцептом условий платного тарифа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

  • предоставлять услуги в соответствии с опубликованным описанием и тарифами;
  • обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением случаев проведения регламентных или аварийных работ;
  • соблюдать конфиденциальность информации и обеспечивать защиту персональных данных Заказчика;
  • уведомлять Заказчика о существенных изменениях условий предоставления услуг.

3.2. Заказчик обязуется:

  • предоставлять достоверные данные при регистрации;
  • не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РФ;
  • обеспечивать сохранность своих регистрационных данных и паролей;
  • своевременно производить оплату услуг после окончания Пилотного периода (при переходе на платный тариф).

3.3. Заказчику запрещается:

  • предпринимать попытки несанкционированного доступа к элементам Платформы;
  • использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, мошеннических схем или нарушений прав третьих лиц;
  • передавать свои учетные данные третьим лицам без согласия Исполнителя.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте https://sla.ru/.

4.2. Оплата услуг производится авансом посредством доступных способов оплаты, указанных на сайте.

4.3. Доступ к Сервису предоставляется после подтверждения оплаты, за исключением Пилотного периода, который является бесплатным.

4.4. Возврат средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или Политикой возвратов, размещённой на сайте Исполнителя.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Услуги оказываются круглосуточно в автоматическом режиме через веб-интерфейс Платформы.

5.2. Исполнитель вправе приостанавливать работу Платформы для проведения технических или профилактических работ с предварительным уведомлением Заказчиков (если это возможно).

5.3. В течение Пилотного периода Исполнитель вправе ограничивать функциональность Сервиса или доступ к отдельным функциям по своему усмотрению.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие:

  • нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
  • сбоев в работе оборудования, программного обеспечения или каналов связи, не принадлежащих Исполнителю;
  • некорректного использования функционала Платформы.

6.2. Заказчик несёт ответственность за сохранность своих учетных данных и всех действий, совершённых под его учетной записью.

6.3. Исполнитель не гарантирует абсолютной бесперебойности и безошибочности работы Сервиса, однако принимает все разумные меры для обеспечения его стабильности.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной при исполнении настоящего Договора.

7.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая стихийные бедствия, войны, акты госорганов, сбои сетей связи, отключение Интернета и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

9. Изменение условий оферты

9.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, тарифы и порядок предоставления услуг, публикуя соответствующую информацию на сайте https://sla.ru/.

9.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано.

10. Прочие условия

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров, а при невозможности соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

10.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.3. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительность остальных положений.

11. Реквизиты Исполнителя

Полное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «Цифровые решения и ассистенты»
Сокращенное наименованиеООО «Цифровые решения и ассистенты»
ОГРН1267700036779
ИНН9703237786
КПП770301001
Юридический адрес123112, Россия, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 1/3
Почтовый адрес123112, Россия, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 1/3
Расчетный счет40702810400000273359
БанкПАО «Банк ПСБ», г. Ярославль
Корреспондентский счет30101810400000000555
БИК044525555

Сведения об ИТ-деятельности

Размещено в соответствии с требованиями приказа Минцифры России от 02.06.2025 № 511.

Реквизиты

Полное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «Цифровые решения и ассистенты»
ИНН9703237786
ОГРН1267700036779
ОКПО88574039
ОКВЭД62.02 — деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
Коды видов ИТ-деятельности1.01, 2.01, 10.01 (приказ Минцифры № 449 от 11.05.2023)

Контактные данные

Телефон+7 (499) 226-15-06
Почтаhello@sla.ru
Юридический адрес123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 1/3

Виды ИТ-деятельности

ООО «Цифровые решения и ассистенты» осуществляет следующие виды деятельности в области информационных технологий:

  • проектирование, разработка, тестирование и сопровождение собственного программного обеспечения — мультимодальных программных агентов (голос и текст) для автоматизации клиентских процессов финансовых организаций;
  • разработка и обучение собственных моделей распознавания и синтеза речи, включая поддержку узбекского языка;
  • предоставление прав использования собственного программного обеспечения по лицензионному договору, в том числе в виде локального развёртывания в инфраструктуре заказчика (on-premise);
  • разработка и ведение баз данных, обеспечивающих функционирование программных продуктов компании;
  • работы по внедрению, технической поддержке, развитию и сопровождению ранее разработанного программного обеспечения;
  • исследования и разработки в области применения технологий искусственного интеллекта (распознавание и синтез речи, обработка естественного языка, большие языковые модели) в составе собственных программных продуктов.

Продукты

Речевая аналитика

Программное обеспечение для автоматизированного контроля качества телефонных обращений: анализ разговоров, оценка соблюдения сценариев и регламентов, формирование отчётности по качеству обслуживания.

от 30 до 350 тыс. ₽ / месяц

Голосовые и текстовые агенты на базе искусственного интеллекта

Мультимодальные программные агенты (голос и текст) для автоматизации клиентских процессов в компаниях: клиентская поддержка, продажи, обработка обращений. Используют собственные модели распознавания и синтеза речи. Поставляются в виде локального развёртывания в инфраструктуре заказчика.

от 150 до 350 тыс. ₽ / месяц

На итоговую стоимость влияют

  • состав и количество подключаемых программных агентов;
  • объём обрабатываемых обращений;
  • модель поставки (локальное развёртывание в инфраструктуре заказчика или сервисная модель);
  • требования к интеграции с информационными системами заказчика и к инфраструктуре;
  • объём индивидуальных доработок и сопровождения.

Исключительные права

Исключительные права на программы для ЭВМ и базы данных, входящие в состав продуктов SLA, в полном объёме принадлежат ООО «Цифровые решения и ассистенты». Компания является единственным правообладателем разработанного ею программного обеспечения. Права использования предоставляются заказчикам на основании лицензионного договора и (или) договора оказания услуг.

Способы предоставления прав использования

  • передача программного обеспечения для локального развёртывания в инфраструктуре заказчика (on-premise) на условиях индивидуального договора;
  • предоставление доступа к программному обеспечению по сервисной модели — на условиях, согласованных в договоре.

Технологический стек

При разработке и эксплуатации программных продуктов используются:

Языки программированияPython (бэкенд, голосовой конвейер, AI-агенты), TypeScript / JavaScript (веб-интерфейс), Go (телефония / SIP), SQL (БД).
Хранение и обработка данныхPostgreSQL (основная СУБД, pgvector для векторного поиска); Redis (кеш, сессии, очереди); ClickHouse (аналитика и метрики); MongoDB (конфигурация экспериментов и фич-флагов); MinIO (S3-совместимое хранилище аудиозаписей).
Инфраструктура и развёртываниеLinux, Docker / Docker Compose, Coolify; обратный прокси Caddy / Traefik; централизованная аутентификация (OIDC); оркестрация процессов (Temporal); CI/CD на GitHub Actions с автообновлением зависимостей; мониторинг и трассировка (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana).
Технологии искусственного интеллектаСобственные ASR и TTS для русского и узбекского (арабский — в разработке), включая клонирование голоса и детекцию конца реплики; LLM на собственных GPU-мощностях; единый шлюз к моделям с маршрутизацией, контролем расхода и guardrails; фреймворки диалоговых агентов (конечные автоматы, голос в реальном времени, оркестрация звонков); собственная автогенерация агентов по описанию; наблюдаемость и автооценка качества агентов.

Доступ к информации

Официальный сайт sla.ru функционирует в круглосуточном режиме и обеспечивает свободный доступ к настоящим сведениям без необходимости регистрации или предоставления персональных данных. Сведения, размещённые на настоящей странице, актуализируются при изменении соответствующих данных в Едином государственном реестре юридических лиц.